претензионное письмо образец

Как написать претензионное письмо и что в нем писать, с чего начать и чем закончить. Давайте для начала посмотрим образец претензионного письма:
Добрый день, хочу предъявить Вам претензию в связи с некачественно продукцией, поставленной нашей фирме 18.02.2011г. В прилагаемом пакете документов Вы  можете ознакомиться с анализом продукции. В двух словах можно сказать, что продукт испорчен. Поэтому мы вынуждены отказать Вам в оплате за поставленную продукцию. Также не сможем взять на себя обязанности по возвращению Вам груза.